ضمان إرجاع الأموال والبضائع

في شابار، رضاكم هو رصيدنا. وبالنظر إلى أن منتجاتنا تنتمي إلى فئة "الأطعمة"، فإن شروط إرجاع البضائع أكثر حساسية قليلاً من السلع غير الغذائية، ولكننا في انتظارك.

متى يمكنك إرجاع المنتج؟

1. الضرر الجسدي أثناء النقل (الكسر):

نقوم بتعبئة العسل بمصدات خاصة. ولكن إذا وصلت الطرود البريدية ولاحظت أن برطمان العسل مكسور أو الشاي مكسور، خلال فترة تصل إلى 24 ساعة بعد التسليم، أرسل رسالة إلى فريق الدعم من خلال التقاط صورة للحزمة التالفة. سنقوم إما بإعادة إرسال المنتج إليك أو إعادة الأموال.

1. تناقض المنتج:

إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا عما طلبته (من حيث نوع الشاي أو وزن العسل)، فاتصل بنا دون فتح ختم المنتج لإجراء بديل. تكلفة الإرسال في هذه الحالة تكون بالمروحية.

1. جودة المنتج:

إذا لاحظت، بعد الفتح والاستهلاك (الاختبار الأولي)، أن جودة المنتج تتطابق مع الوصف الموجود على الموقع (على سبيل المثال، رائحة الشاي قديمة)، فلديك ما يصل إلى 7 أيام لإثارة المشكلة. إذا تمت الموافقة على المنتج من قبل خبير مراقبة الجودة لدينا، فسيتم سحب المنتج.

ملاحظة: نظرًا لمشاكل صحية، نأسف لسحب المنتجات التي تم استخدامها كثيرًا.