Para ve mal iade garantisi
Chapar'da sizin memnuniyetiniz bizim için bir onurdur. Ürünlerimizin "gıda" kategorisinde olduğunu göz önünde bulundurursak, ürün iade şartları gıda dışı ürünlere göre biraz daha hassastır ancak sizi de bekliyoruz.
Ürünü ne zaman iade edebilirsiniz?
- Taşıma sırasındaki fiziksel hasar (kırılma):
Balı özel tamponlarla paketliyoruz. Ancak posta paketi geldiğinde bal kavanozunun veya çayın kırıldığını fark ederseniz, teslimattan 24 saate kadar, hasarlı paketin fotoğrafını çekerek destek ekibimize mesaj gönderin. Ürünü size yeniden göndereceğiz veya parayı iade edeceğiz.
- Ürün farklılığı:
Aldığınız ürün, sipariş ettiğiniz üründen farklı ise (çay türü veya balın ağırlığı bakımından), ürünün kapağını açmadan bizimle iletişime geçerek değişim yaptırınız. Bu durumda göndermenin maliyeti helikopterledir.
- Ürün kalitesi:
Açıp tükettikten sonra (ilk test), ürünün kalitesinin sitedeki açıklamayla eşleştiğini fark ederseniz (örneğin, çayın bayat kokması), sorunu bildirmek için 7 gününüz var. Kalite kontrol uzmanımız tarafından onaylanması durumunda ürün geri çekilecektir.
Not: Sağlık sorunları nedeniyle çok kullanılmış ürünleri üzgünüz geri alıyoruz.